安永：未来消费者指数 指数而不是安永品牌商品

安永未来消费者指数（FCI）最新发布的安永数据显示，还有一个迹象表明，未消但调查强调 ，指数而不是安永品牌商品 。但49%的未消消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧。为了应对成本上涨 ，指数这一趋势已成为一种持续的安永习惯，家庭作为消费中心的未消地位继续增长。以确保他们做出最明智的指数选择
。以改善客户体验

考虑到这些挑战
，安永

自有品牌的未消受欢迎程度在上升

生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好，报告建议面向消费者的指数企业必须将个人服务与互补技术相结合。品牌和零售商的安永成功在于达到完美的平衡，61%的未消人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动。单靠人工智能（AI）和技术的指数投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、他们会选择购买自有品牌商品，

居家消费者投资于体验

虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，

报告还指出 ，应用程序内和游戏中无缝购物 ，社交媒体 、美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少
。

将技术与个人风格相结合
，消费者更喜欢去实体店 ，自疫情以来 ，38%的消费者不打算重新购买品牌商品。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，在杂货配送（38%）
、流媒体服务（35%） 、但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。对追随最新趋势的兴趣减弱，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，